配送ポリシー

Breeza へようこそ。

本配送ポリシーは、https://breezasleep.com を通じて製品を購入される際の、ご注文の処理、発送、配達および取扱いの方法を説明しています。

Breeza でご注文いただくことにより、お客様は本配送ポリシーに記載された条件に同意したものとみなされます。

ご注文が発送されると、お客様は追跡情報を含む発送確認メールを受け取ります。

追跡情報は、発送後に有効になるまで最大48時間かかる場合があります。

ご注文後5営業日以内に追跡情報を受け取られない場合は、[email protected] までご連絡ください。

処理時間

ご注文は通常、支払い確認後1〜3営業日以内に処理されます。

ご注文は以下の日には処理されません。

• 週末
• 祝日
• 倉庫の休業日

祝日、プロモーションイベント、製品発売、または需要が異常に高い期間中は、処理時間が延長される場合があります。

処理時間は、配送輸送時間とは別のものです。

推定配送期間

アメリカ合衆国

標準配送：5〜7営業日

イギリス

標準配送：5〜7営業日

カナダ

標準配送：5〜7営業日

オーストラリア

標準配送：5〜7営業日

欧州連合

標準配送：5〜10営業日

国際注文

標準配送：7〜15営業日

配送予定は参考としてのみ提供されるものであり、保証された配達日ではありません。

大口注文および卸売購入

ウェブサイトに表示される配送予定は、標準的な小売購入のみに適用されます。

卸売、法人、商業、再販業者、または大口数量の購入については、カスタマイズされた配送スケジュールおよび価格を取得するため、ご注文前に [email protected] までご連絡ください。

配送先

Breeza は現在、当社の物流パートナーが対応する一部の国および地域に配送しています。

配送の対応状況は予告なく変更される場合があります。

一部の配送先は、税関の制限、運送業者の制約、地政学的事象または現地の規制により、一時的にご利用いただけない場合があります。

配送先住所の要件

お客様は、完全かつ正確な配送情報を提供する責任を負います。

ご注文に以下が含まれていることをご確認ください。

• 受取人の正式な氏名（フルネーム）
• 完全な街路住所
• アパート、ユニットまたはスイート番号（該当する場合）
• 市区町村
• 州または都道府県
• 郵便番号
• 国
• 有効な連絡先電話番号

正確な情報を提供されなかった場合、遅延、追加の運送業者手数料、配達失敗または返送につながる可能性があります。

住所の制限

当社は現在、以下には配送していません。

• APO アドレス
• FPO アドレス
• DPO アドレス

P.O. Box への配達の可否は、配送先の国および運送業者の制限によって異なります。

一部の配送方法は、P.O. Box への配達に対応していない場合があります。

誤った配送情報

お客様は、チェックアウト時に提供された配送情報について単独で責任を負います。

Breeza は、以下に起因する遅延、損失、配達失敗または追加費用について責任を負いません。

• 誤った住所
• 誤った受取人名
• 無効な郵便番号
• アパート番号の欠落
• 誤った連絡先情報

ご注文がすでに発送されている場合、住所の変更ができないことがあります。

運送業者の経路変更手数料、住所訂正手数料、保管手数料または再送費用は、お客様に請求される場合があります。

配達失敗

Breeza は、お客様の作為または不作為によって生じた配達の失敗について責任を負いません。

例としては以下が挙げられます。

• 誤った配送情報
• 配達の拒否
• 荷物の受領を怠ったこと
• 運送業者の要求への対応を怠ったこと
• 関税の支払いを怠ったこと

お客様に関連する理由によりご注文が当社に返送された場合、お客様は以下について責任を負うことがあります。

• 返送送料
• 再送費用
• 関税
• 運送業者の取扱手数料
• 保管手数料

法律で認められる範囲において、いかなる返金もこれらの費用によって減額される場合があります。

配送の遅延

当社は推定配送期間を満たすよう努めますが、当社の支配を超える理由により遅延が発生する場合があります。

例としては以下が挙げられます。

• 悪天候
• 自然災害
• 税関検査
• 通関の遅延
• 運送業者ネットワークの混乱
• 労働力不足
• 輸送の中断
• 祝日
• 出荷量の多い時期
• 政府の措置
• 公衆衛生上の緊急事態
• セキュリティ検査

配送の遅延は、適用される法律で求められる場合を除き、ご注文を自動的に取消し、返金、補償またはチャージバックの対象とするものではありません。

追跡の遅延

追跡情報は第三者の運送業者によって提供されます。

時折、追跡の更新が以下のようになる場合があります。

• 遅れて表示される
• 一時的に更新が停止する
• 順序が前後して更新される
• 通関処理中に利用できなくなる

これらの状況は、必ずしも荷物の紛失を示すものではありません。

お客様は、荷物を紛失として報告される前に、運送業者のシステムが更新されるまで合理的な時間をおくことをお勧めします。

国際注文には以下が課される場合があります。

• 輸入関税
• 通関手数料
• VAT
• GST
• 仲介手数料
• その他の政府が課す費用

これらの費用は現地当局によって決定され、チェックアウト時に別途明記される場合を除き、お客様の責任となります。

Breeza は、通関の遅延または通関関連の費用について責任を負いません。

未払いの関税を理由に拒否されたご注文は、全額返金の対象とならない場合があります。

破損した荷物

荷物が目に見えて破損して到着した場合は、配達から7日以内にご連絡ください。

以下をご提供ください。

• ご注文番号
• 配送箱の写真
• 製品の写真
• 破損を示す写真

裏付けとなる証拠を提供されなかった場合、当社が請求を処理する能力に影響する可能性があります。

承認された場合、Breeza は以下を提供することがあります。

• 交換
• 取替え
• ストアクレジット
• 返金

これらは当社の返品・返金ポリシーに従います。

紛失した荷物

追跡情報が荷物の輸送中の紛失の可能性を示している場合は、最後の追跡更新から30日以内にご連絡ください。

Breeza は配送運送業者との調査を開始する場合があります。

紛失した荷物の解決には以下が含まれる場合があります。

• 代替の発送
• ストアクレジット
• 返金

これらは運送業者の調査結果に従います。

配達済みだが未受領

追跡情報では荷物が配達済みと表示されているにもかかわらず受け取っていない場合は、以下を行ってください。

1. 配送先住所を確認する。
2. 同居者に確認する。
3. 近隣の方に確認する。
4. 運送業者に連絡する。
5. Breeza のサポートに連絡する。

当社は運送業者の調査を支援するために合理的な努力を払います。

荷物の盗難

運送業者によって荷物が配達済みと記録された後は、適用される法律に従い、荷物に対する責任が受取人に移転する場合があります。

お客様には、安全な配達場所を提供されることをお勧めします。

Breeza は、法律で求められる場合を除き、確認された配達後に発生した盗難、紛失または損傷について責任を負いません。

衛生および消費者安全ポリシー

Breeza 製品は、個人の睡眠用および寝具用としての使用を目的としています。

衛生および消費者安全上の考慮から、製品が以下の状態にある場合、返品、取替え、ストアクレジットまたは返金の対象とならないことがあります。

• 上で寝た形跡がある
• 洗濯されている
• クリーニングされている
• 使用されている
• 汚れがある
• 臭いがある
• ペットの毛が付着している
• 煙の残留物がある
• 摩耗の兆候がある
• タグが破損または欠落している
• 包装が破損または欠落している

この制限は、欠陥のある製品、または適用される法律により禁止される場合には適用されません。

詳細については、当社の返品・返金ポリシーをご確認ください。

冷却性能に関する免責事項

Breeza の冷感製品は、睡眠中の快適性を向上させるよう設計されています。

個々の体験は以下によって異なる場合があります。

• 室温
• 湿度
• 寝具の構成
• 寝間着
• 個人の体温
• 個人の熱に対する敏感性

Breeza は、特定の冷却効果、温度低下、医学的効果または睡眠の成果を保証しません。

冷却性能に関する記述は情報提供およびマーケティングの記述であり、医学的主張として解釈されるべきではありません。

セキュリティ上の目的のため、Breeza は以下の権利を留保します。

• 顧客の本人確認を行うこと
• 支払い情報を確認すること
• 追加の書類を要求すること
• 審査のため発送を遅らせること
• 不審な注文を取り消すこと

不正の可能性があると特定されたご注文は、取消しおよび返金される場合があります。

Breeza は、以下を含む、当社の合理的な支配を超える状況によって生じる遅延、不履行または中断について責任を負いません。

• 自然災害
• 洪水
• 地震
• ハリケーン
• 火災
• 戦争
• テロ
• 暴動
• パンデミック
• 政府の措置
• サイバー攻撃
• 輸送の混乱
• 労働争議
• サプライチェーンの不足

返品、返金、および交換は、対象条件、期間、返品の手続き方法を含め、当社の返品・返金ポリシー（https://breezasleep.com/policies/returns に掲載）に従うものとし、同ポリシーは本配送ポリシーの一部を構成します。

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• 返品・返金：[email protected]
• 法務：[email protected]