Cómo se procesan, envían, entregan y gestionan los pedidos cuando compra en Breeza.
Bienvenido a Breeza.
Esta Política de Envíos explica cómo se procesan, envían, entregan y gestionan los pedidos al comprar productos a través de https://breezasleep.com.
Al realizar un pedido con Breeza, usted acepta los términos descritos en esta Política de Envíos.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.
La información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en activarse después del envío.
Si no ha recibido la información de seguimiento dentro de los 5 días hábiles posteriores a la realización de su pedido, póngase en contacto con [email protected].
Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1–3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan en:
Durante días festivos, eventos promocionales, lanzamientos de productos o periodos de demanda inusualmente alta, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.
Los tiempos de procesamiento son independientes de los tiempos de tránsito del envío.
Envío estándar: 5–7 días hábiles
Envío estándar: 5–7 días hábiles
Envío estándar: 5–7 días hábiles
Envío estándar: 5–7 días hábiles
Envío estándar: 5–10 días hábiles
Envío estándar: 7–15 días hábiles
Las estimaciones de entrega se proporcionan únicamente como referencia y no son fechas de entrega garantizadas.
Las estimaciones de envío mostradas en el sitio web se aplican únicamente a las compras minoristas estándar.
Para compras mayoristas, corporativas, comerciales, de revendedores o de grandes cantidades, póngase en contacto con [email protected] antes de realizar su pedido para obtener plazos de envío y precios personalizados.
Breeza actualmente realiza envíos a determinados países y regiones admitidos por nuestros socios logísticos.
La disponibilidad de envío puede cambiar sin previo aviso.
Algunos destinos pueden no estar disponibles temporalmente debido a restricciones aduaneras, limitaciones del transportista, eventos geopolíticos o regulaciones locales.
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío completa y precisa.
Asegúrese de que su pedido incluya:
No proporcionar información precisa puede ocasionar retrasos, cargos adicionales del transportista, intentos de entrega fallidos o envíos devueltos.
Actualmente no realizamos envíos a:
La disponibilidad de entrega en apartados de correos (P.O. Box) depende del país de destino y de las restricciones del transportista.
Algunos métodos de envío pueden no admitir la entrega en apartados de correos (P.O. Box).
Los clientes son los únicos responsables de la información de envío proporcionada durante el pago.
Breeza no será responsable de retrasos, pérdidas, entregas fallidas o costes adicionales derivados de:
Si un pedido ya ha sido enviado, es posible que no se puedan realizar cambios en la dirección.
Cualquier cargo por redireccionamiento del transportista, cargo por corrección de dirección, gastos de almacenamiento o costes de reenvío pueden cobrarse al cliente.
Breeza no es responsable de los fallos de entrega causados por las acciones u omisiones del cliente.
Los ejemplos incluyen:
Si un pedido nos es devuelto por motivos relacionados con el cliente, el cliente puede ser responsable de:
Cualquier reembolso puede reducirse en función de estos costes cuando lo permita la ley.
Aunque nos esforzamos por cumplir los tiempos de entrega estimados, pueden producirse retrasos por motivos ajenos a nuestro control.
Los ejemplos incluyen:
Los retrasos en el envío no califican automáticamente un pedido para cancelación, reembolso, compensación o contracargo, salvo que lo exija la ley aplicable.
La información de seguimiento es proporcionada por transportistas externos.
En ocasiones, las actualizaciones de seguimiento pueden:
Estas situaciones no indican necesariamente un envío perdido.
Los clientes deben permitir un tiempo razonable para que los sistemas del transportista se actualicen antes de informar de un paquete como extraviado.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
Estos cargos son determinados por las autoridades locales y son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario durante el pago.
Breeza no es responsable de los retrasos aduaneros ni de los cargos relacionados con la aduana.
Los pedidos rechazados por cargos aduaneros impagados pueden no ser elegibles para un reembolso completo.
Si su paquete llega visiblemente dañado, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Por favor, proporcione:
No proporcionar pruebas de respaldo puede afectar a nuestra capacidad de procesar una reclamación.
Si se aprueba, Breeza puede ofrecer:
de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si el seguimiento indica que un paquete puede haberse perdido en tránsito, póngase en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la última actualización de seguimiento.
Breeza puede iniciar una investigación con el transportista.
Las soluciones para envíos perdidos pueden incluir:
con sujeción a los resultados de la investigación del transportista.
Si el seguimiento indica que su paquete ha sido entregado pero usted no lo ha recibido:
Haremos esfuerzos razonables para ayudar con las investigaciones del transportista.
Una vez que el transportista haya marcado un paquete como entregado, la responsabilidad del envío puede transferirse al destinatario, con sujeción a la ley aplicable.
Se anima a los clientes a proporcionar una ubicación de entrega segura.
Breeza no es responsable del robo, pérdida o daño que ocurra después de la entrega confirmada, salvo cuando lo exija la ley.
Los productos de Breeza están destinados al uso personal para dormir y como ropa de cama.
Debido a consideraciones de higiene y seguridad del consumidor, los productos pueden no calificar para devolución, cambio, crédito en tienda o reembolso si:
Esta restricción no se aplica a productos defectuosos ni cuando lo prohíba la ley aplicable.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los productos refrescantes de Breeza están diseñados para mejorar el confort durante el sueño.
Las experiencias individuales pueden variar según:
Breeza no garantiza ningún efecto refrescante, reducción de temperatura, beneficio médico o resultado de sueño específicos.
Las descripciones relativas al rendimiento de refrigeración son declaraciones informativas y de marketing y no deben interpretarse como afirmaciones médicas.
Por motivos de seguridad, Breeza se reserva el derecho de:
Los pedidos identificados como potencialmente fraudulentos pueden ser cancelados y reembolsados.
Breeza no será responsable de retrasos, fallos o interrupciones causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos:
Las devoluciones, los reembolsos y los cambios —incluidos los requisitos de elegibilidad, los plazos y cómo iniciar una devolución— se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos disponible en https://breezasleep.com/policies/returns, que forma parte de esta Política de Envíos.
¿Aún tienes preguntas sobre esta política?
Contacta con nuestro equipo