Política de Devoluciones y Reembolsos

En Breeza, la satisfacción del cliente es importante para nosotros.

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos explica cuándo y cómo pueden devolverse o reembolsarse los productos comprados a través de https://breezasleep.com.

Salvo cuando lo exija la ley aplicable, los productos solo pueden devolverse si:

• Están sin usar
• No se ha dormido sobre ellos
• No han sido lavados
• No han sido alterados
• Están libres de manchas, olores, pelo de mascotas o daños
• Incluyen todo el embalaje original
• Incluyen todas las etiquetas y rótulos
• Se devuelven dentro del plazo de devolución aplicable

Los productos que no cumplan estas condiciones pueden ser rechazados.

Para los clientes fuera de la Unión Europea:

Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para los clientes ubicados en la Unión Europea:

Pueden aplicarse derechos legales de desistimiento adicionales como se describe a continuación.

Si reside en la Unión Europea, puede desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido sin necesidad de indicar un motivo.

Puede inspeccionar los bienes de manera similar a lo que se permitiría en una tienda física.

Sin embargo, sigue siendo responsable de cualquier reducción de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Los reembolsos se procesarán de acuerdo con las leyes de consumo aplicables de la UE.

Para los clientes fuera de la Unión Europea, incluidos Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Singapur y otros mercados internacionales:

Los productos deben devolverse en condición nueva y sin usar.

No se aceptarán devoluciones si los productos:

• Han sido usados
• Se ha dormido sobre ellos
• Han sido lavados
• Muestran signos de desgaste
• Tienen olores
• Tienen manchas
• Les falta el embalaje o las etiquetas

Esta restricción no se aplica a productos defectuosos o dañados.

Si recibe:

• Un artículo dañado
• Un artículo defectuoso
• El artículo equivocado

Póngase en contacto con [email protected] dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Por favor, proporcione:

• Número de pedido
• Descripción del problema
• Fotos
• Vídeos si procede

Si se confirma, Breeza puede ofrecer:

• Reemplazo
• Cambio
• Reembolso
• Crédito en tienda

a nuestra discreción y según lo exija la ley.

Salvo que lo exija la ley, los siguientes artículos no pueden devolverse:

• Tarjetas de regalo
• Artículos promocionales
• Artículos de liquidación marcados como venta final
• Productos personalizados
• Productos dañados por uso indebido
• Productos alterados después de la entrega

Salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso:

• Los clientes son responsables de los costes de envío de devolución.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Los aranceles aduaneros y los gastos de importación no son reembolsables.

Después de recibir e inspeccionar los productos devueltos:

• Los reembolsos generalmente se emiten dentro de 10 días hábiles.
• Los reembolsos se realizan al método de pago original.
• Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de pagos.

Los clientes aceptan ponerse en contacto con Breeza antes de iniciar un contracargo.

Los contracargos fraudulentos o abusivos pueden dar lugar a restricciones de la cuenta y a acciones legales cuando lo permita la ley.

• Breeza
• [email protected]
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