Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Breeza ist uns die Kundenzufriedenheit wichtig.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie über https://breezasleep.com erworbene Produkte zurückgegeben oder erstattet werden können.

Sofern nicht nach geltendem Recht vorgeschrieben, können Produkte nur zurückgegeben werden, wenn sie:

• unbenutzt sind
• nicht darauf geschlafen wurde
• nicht gewaschen wurden
• nicht verändert wurden
• frei von Flecken, Gerüchen, Tierhaaren oder Schäden sind
• die gesamte Originalverpackung enthalten
• alle Etiketten und Kennzeichnungen enthalten
• innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurückgesandt werden

Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

Für Kunden außerhalb der Europäischen Union:

Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eingeleitet werden.

Für Kunden mit Sitz in der Europäischen Union:

Zusätzliche gesetzliche Widerrufsrechte können wie nachstehend beschrieben gelten.

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurücktreten.

Sie dürfen die Waren in einer Weise prüfen, wie es in einem Ladengeschäft zulässig wäre.

Sie bleiben jedoch für einen etwaigen Wertverlust verantwortlich, der durch einen Umgang verursacht wird, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren Notwendige hinausgeht.

Erstattungen werden in Übereinstimmung mit den geltenden EU-Verbrauchergesetzen abgewickelt.

Für Kunden außerhalb der Europäischen Union, einschließlich der Vereinigten Staaten, Kanadas, Australiens, Neuseelands, Singapurs und anderer internationaler Märkte:

Produkte müssen in neuem, unbenutztem Zustand zurückgesandt werden.

Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn Produkte:

• benutzt wurden
• darauf geschlafen wurde
• gewaschen wurden
• Abnutzungserscheinungen zeigen
• Gerüche aufweisen
• Flecken aufweisen
• Verpackung oder Etiketten fehlen

Diese Einschränkung gilt nicht für mangelhafte oder beschädigte Produkte.

Wenn Sie erhalten:

• einen beschädigten Artikel
• einen mangelhaften Artikel
• den falschen Artikel

kontaktieren Sie bitte [email protected] innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.

Bitte stellen Sie bereit:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Fotos
• Videos, falls zutreffend

Bei Bestätigung kann Breeza anbieten:

• Ersatz
• Umtausch
• Erstattung
• Guthaben

nach unserem Ermessen und soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben, können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Geschenkkarten
• Aktionsartikel
• als Endverkauf gekennzeichnete Restposten
• personalisierte Produkte
• durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigte Produkte
• nach der Lieferung veränderte Produkte

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits oder ein mangelhaftes Produkt zurückzuführen ist:

• tragen Kunden die Rücksendekosten.
• Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Zollgebühren und Einfuhrabgaben sind nicht erstattungsfähig.

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte:

• werden Erstattungen in der Regel innerhalb von 10 Werktagen vorgenommen.
• Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.

Kunden erklären sich bereit, Breeza zu kontaktieren, bevor sie eine Rückbuchung einleiten.

Betrügerische oder missbräuchliche Rückbuchungen können zu Kontobeschränkungen und rechtlichen Schritten führen, soweit gesetzlich zulässig.

• Breeza
• [email protected]
• https://breezasleep.com